南通中山骨科医院医护人员服务意识培训圆满结束
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为进一步提升医务人员服务意识,构建和谐医患关系,2018年10月31日,我院举办了医护人员服务意识培训,各临床科室医护人员、行政后勤人员等参加了本次培训。
培训中,主讲人袁诗慧从服务意识内涵、服务规范、人性服务、服务用语这几个方面展开,结合自己平时工作中,医院发生的一些服务细节问题,进行了精彩的阐述和分析,参加培训人员纷纷表示受益匪浅。
医院先进的服务理念将成为医疗行业的核心竞争力,转变服务理念对提高医护人员的技能和素养、提升医院知名度、加快医院的发展有着重要作用。全院职工不仅要重视医疗质量,更要注重对患者的服务,强化全院职工主动为病人服务理念的认识,在日常工作中营造出主动服务、感动服务的良好氛围,以主动服务提高患者就医满意度。
最后,刘董总结到:通过此次培训,要真正做到以患者为中心,为患者提供更好更优质的医疗服务。同时,刘董对接下来开展的“感动式服务”培训工作进行了部署。相信通过全院员工贯彻这种先进的服务理念,服务意识,会调动全院员工的积极性,增强团队的凝聚力,向心力和战斗力,使我们医院会成为南通地区家喻户晓,政府认可,百姓信赖,员工自豪的品牌骨科医院。
有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。只有通过更有效的沟通,增加医患双方间的信任与合作,再加上医务人员的专业知识,才能更好地为病人提供可信、高效、真诚的服务。
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中山骨科专家Zhongshan orthopaedics expert
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